【导读】移动互联网极大地（dì）推进了电子商务的发展，它不仅带来（lái）了（le）交易方式（shì）和购（gòu）物方式的改变，也（yě）改变了（le）用户信（xìn）息（xī）的获取和流通方（fāng）式。然而，微信也因为5.0版本的推出（chū）逐步被（bèi）边缘化（huà），沦为（wéi）大电商的客服工（gōng）具。本文分享了移动（dòng）互联（lián）网（wǎng）对电子商务的（de）影响和微信（xìn）的新角色。

“去（qù）年（nián），移（yí）动端的用（yòng）户（hù）数规模（mó）不够大，粘性不够（gòu）强。每当京东做促销时，许多移动端用户都跑到PC上买东西（xī）。今年，京东做促销对（duì）移动端是一个利（lì）好（hǎo），用户（hù）活跃度、客单价（jià）都（dōu）大规模上升。”8月30日，京东移动（dòng）研发部（bù）总监李松峰告诉《21世纪经济（jì）报道》记者，去年是移动（dòng）电商（shāng）元年（nián），用户量增长（zhǎng）缓慢。今年规模效益明显，移动端效应开始显著。

目前，京（jīng）东商城移动客户端的用户（hù）量近8000万，每天（tiān）的活（huó）跃用户数达200多万。移动端带来（lái）的（de）订（dìng）单（dān）量占比（bǐ）整（zhěng）体（tǐ）订单量（liàng）超过10%。

实际上（shàng），大量电商早已（yǐ）布局移动端（duān）。2011年，互联网端电商引流成本高（gāo），大（dà）量（liàng）电商将目光转向尚未开发的移动（dòng）端。据（jù）51返（fǎn）利网CEO葛永昌透露，目前，返利网移动（dòng）端的流量大约在15%，而整个电（diàn）商行业的平均水（shuǐ）平是10%，移动（dòng）电商做得最（zuì）大的凡客占比达30%。

随着后微信时代的到（dào）来，移动端将是更（gèng）重（chóng）要的立足点。

一位电商行业（yè）人士认（rèn）为，未来几年（nián），诸如商超、百货类的（de）产品，其来自移动（dòng）端的占比超过（guò）40%，好（hǎo）的（de）会（huì）达到50%。“那时（shí），将会是移动电商主导的时代。”

移动电商新势力（lì）

“今年，移动电商的发展超过我（wǒ）们的预计。”李松峰告诉（sù）记者，实际发展速度（dù）远超预计。

一些数据也显示，移动（dòng）电（diàn）商交易额也不断创出新高。据调研机（jī）构eMarketer预测，美国2013年移动电（diàn）子商务预计（jì）是（shì）55.7%的增长率。来自艾瑞的数据显示，中（zhōng）国（guó）移动购物交易额2013年第一（yī）季度达到261.2亿元，同比增近250%。第二季度交（jiāo）易额达（dá）到304.4亿（yì）元（yuán），同比增长（zhǎng）130.4%。

早（zǎo）在2011年，移动互联网初露端倪时，淘宝、京（jīng）东（dōng）商（shāng）城、凡客（kè）诚品、当当（dāng）、卓（zhuó）越亚马逊等都相继推出手机客户（hù）端。

像京东（dōng）这样，受益（yì）移（yí）动端而快（kuài）速（sù）发展的还有很多（duō）电（diàn）商。目前，国（guó）美电商客户端（duān）的下载量达到千万，有10%的订（dìng）单（dān）每（měi）个月更新一版App，能够查询国美门店、实时订单状况等。

占据电商半壁江山（shān）的（de）淘宝更是涨（zhǎng）势喜（xǐ）人。今年上半年，淘（táo）宝手机客户端的新（xīn）增激活用户数突破（pò）了1亿大关，总用（yòng）户数突破4亿。据淘（táo）宝相关负（fù）责人透露，无线端（duān）交易额占整体销（xiāo）量10%以上的淘宝（bǎo）卖家已达到110万,同比增长489%。无线（xiàn）交易额（é）占比30%以上的淘（táo）宝卖（mài）家数达到33.9万,同比（bǐ）增长412%。

　　精准购物新特征

移动终端（duān）的多样性、便携（xié）性、伴随时间（jiān）长、知晓地理位置等（děng）特性，让移（yí）动终（zhōng）端呈现了（le）更多的特点。

电商收集更全面的用户信息。PC端只（zhī）能知道（dào）用户（hù）区域、上网时间，移动端（duān）还可以知晓用户上网（wǎng）地点（diǎn）、时间、移动终端类型等。

京东发现，在移动终端（duān）上，用户有（yǒu）更（gèng）鲜明的（de）特（tè）征。比（bǐ）如：安卓用户贡献的订单量占比大约45%，客单价（jià）要比iphoness用户低一些。安卓用户购买手（shǒu）机数码、服装（zhuāng）鞋帽品类更多，用户偏（piān）男性（xìng）。iphoness用户（hù）偏女（nǚ）性，购买配饰、女鞋、童装等品类更多（duō）一些（xiē）。李松（sōng）峰表示，了（le）解这些诉求之后，可以（yǐ）进行精（jīng）准推（tuī）广。

“京东上，同时使用PC与移动（dòng）终端（duān）的（de）用户，购（gòu）买力成倍地增加。”李松峰认（rèn）为，伴（bàn）随（suí）着使用时间、场景大大地延伸，也增加了用户的购买（mǎi）机会。

对商家来（lái）说，移（yí）动端（duān）带去的销售比例在每个商品品类（lèi）并（bìng）不（bú）相同。据了解，主（zhǔ）营商（shāng）超（chāo）类的1号（hào）店，其（qí）在移（yí）动端的客单价会高于（yú）PC端，用户购买频次也增加不（bú）少。商超类属于日常生活所（suǒ）需，用户（hù）更愿意利用闲暇时间来（lái）购买（mǎi）。

李松（sōng）峰告诉记者（zhě），移动终端（duān）屏幕小（xiǎo）、用户比（bǐ）价、挑选（xuǎn）并不方便，大多数（shù）用户购物时的目标性比较（jiào）强。

这对3C、数码等（děng）标（biāo）准（zhǔn）品来说（shuō），相对简单。但是，对服（fú）装鞋帽（mào）、百货家居等（děng）非标准品来说，这需要利用个性（xìng）化推荐的技术，猜用户真正想搜的（de）产品，将最有可能的产品放在用户前列（liè）。

在移（yí）动（dòng）端时代，大数据的分析（xī）能力将更加迫切（qiē）。商（shāng）家可以（yǐ）通过对用户购（gòu）买行为、浏览记录以及（jí）偏好（hǎo）等信息进行数据分（fèn）析，进（jìn）而为用户推送（sòng）最精准（zhǔn）的（de）搜索结果（guǒ）。

移动的（de）LBS特点，也（yě）给移（yí）动（dòng）电商（shāng）带去了O2O的机会。目前，国美电（diàn）商在O2O、大数据等（děng）方（fāng）面已经开始（shǐ）尝试。针对（duì）用户的年龄、性别、兴趣等方面（miàn）打了1100多个标签，这（zhè）些（xiē）标签（qiān）有利于进行数（shù）据分析（xī）。

　微信（xìn）不适合B2C

微信5.0版本弱化订（dìng）阅号、服务号也让一些电商大玩家萌生放（fàng）弃在微信平台（tái）上做（zuò）大（dà）发展的想（xiǎng）法。

一位（wèi）B2C电商平台（tái）无线部（bù）的员工告（gào）诉记（jì）者，大（dà）的电商平台（tái）还是希望借着微信（xìn）能够发展自（zì）己的（de）Native App ，但微信（xìn）平台想把（bǎ）电商平台圈在自己的平台（tái）上。双方的（de）诉求并不一致。现在，大部分微信公号都是通过（guò）“阅读（dú）原文”的（de）形式将（jiāng）用户导到移动端的WAP页面上，并不会在（zài）微信内完成（chéng）支（zhī）付（fù）。